storytelling Arkiv

At bygge et brand sker ikke natten over. Det kræver hårdt arbejde at skabe et bånd til de mennesker vi gerne vil, ja, skabe et bånd med. Og meget af det arbejder sker gennem markedsføring.

Med mindre du har et stærkt team internt der formår at fortælle din fortælling på dine forskellige touchpoints og din visuelle kommunikation, så er det med høj sandsynlighed at du har brug for lidt støtte til at udvikle og eksekverer på din markedsføringsstrategi.

Det at finde den rette partner til netop den disciplin kan være svært og forvirrende. Der er mange forskellige slags bureauer derude, så hvordan ved du om du skal hyre et kreativt bureau, et digital bureau eller et reklame bureau og hvad der ellers er derude?

Her er en forklaring på og hvad du skal vide om kreative bureauer, hvad de er, hvorfor de er anderledes og hvordan du kan finde et.

Hvad er et kreativt bureau?

Et kreativt bureau er et term for et bureau der tilbyder en spektrum af services der går ind under paraplyen af marketing og reklame. Helt basalt, hvis du har brug for kreative strategier, visuel kommunikation, tekst m.v., så kan de hjælpe dig.

Nogle kreative bureauer specialiserer sig mere i en ting end en anden, så tilbyder de ofte services indenfor:

Strategier

Brand strategi
Content strategi
Markedsføringsstrategi
Social media strategi

Branding

Creative direction
Logo og identitet
Brand guidelines
Naming og fortællinger

Content creation

Årsrapporter
Blogs
Copy writing
Content til SoMe
Videoer
Foto
Grafisk design
Motion graphics
Animationer
Præsentationer

Platforme

Webdesign og udvikling
App design
UX / UI

Kommunikation

Media buy
Betalte annoncer
Sponsoreret content
Influencer marketing
PR

Helt kort, så er et kreativt bureau en kreativ partner der hjælper med at fortælle brandets historie på forskellige touchpoints.

Hvordan er teamet hos et kreativt bureau skruet sammen?

Et kreativt bureau har forskellige eksperter på hver deres område der kan hjælpe med at eksekverer på brandets strategi. Det er selvfølgelig forskelligt fra bureau til bureau hvor mange forskellige roller der er på medarbejderlisten, men generelt kan det være et mix af følgende:

Art Director
Creative Director
Brand og content strateger
Account Directors/Managers
Producerer
Tekstforfattere og Editors
Videografer
Webdesignere og udviklere
Grafisk Designere
Social media specialister

Hvad er forskellen på et kreativt bureau og andre former for bureauer?

Jeg kan godt forstå hvis du er forvirret. Det kan jeg også selv være nogle gange. Mange digitale bureau bevæger sig også hen på det kreative bureaus front en gang i mellem, men de fleste bureauer fokuserer på en specifik service eller kategori:

Design bureau: Tilbyder design services til visuelle elementer til både print og digitalt.

Digital bureau: Fokusere på digital marketing, især SEO og lead generering.

Reklame bureau: Fokusere på reklame (digital, TV, radio, print osv.) Det tilbyder ikke nødvendigvis markedsføringsservices.

PR bureau: Tilbyder salgsfremmende og contentdrevet distributionsservices for at maksimere brand awareness. Det kan f.eks. være pressemeddelelser.

SEO agency: Fokuserer på forskellige on-site og søgeoptimerings strategier og taktikker til at øge trafikken til hjemmeside og generere leads.

Social media bureau: Specialiserer sig i sociale strategier og ofte styring af brandets social media profiler.

Et kreativt bureau services omfatter ofte en eller flere af overstående services.

Hvordan kan et kreativt bureau hjælpe dit brand?

Et kreativt bureau tilbyder ofter mange forskellige services. Så om du så kun har brug for at få fyldt et hul ud du ikke har internt, som f.eks. en designer eller tage den fulde opgave, så kan et kreativt bureau hjælpe med...

01 Komme med et nyt og friskt perspektiv på brandet: Det er svært at arbejde med en selv. At miste overblikket over hvad det er der skal fortælles og hvordan. Sådan er det når man sidder med det hver dag. At få noget ned kan være rigtig rigtig svært. Et kreativt bureau kan hjælpe med at få et perspektiv på der kan guide og forbedre din strategi, ligeså vel som komme med nye friske idéer til hvordan du når dine mål.

02 Ekspert viden og eksekvering: Et kreativt bureau er et team med specialister indenfor deres respektive områder. De kan både hjælpe dig med at skabe og eksekvere på dine strategier. De sidder med det hver dag så de kender til best practices og ved hvordan du kan forbedre brugeroplevelsen af dit brand, hvilket content der virker bedst på de forskellige platforme og hvordan man får mest ud af det content der bliver skabt. Tip: Du bør altid arbejde med et kreativt bureau som allerede har løst opgaver indenfor den service du søger. Hvis de ikke har, så tænk dig rigtig godt om.

03 Indsigter i markedet: Du kan selvfølgelig dit brand ind og ud, men hvor godt kender du din branche? Dine konkurrenter og de trends der bevæger sig rundt? Et kreativt bureau kan hjælpe dig med at navigere rundt i markedet og finde ud af din brandposition og hvordan du opnår eller bibeholder denne denne den rigtige markedsføringsstrategi.

04 Services samlet ét sted: En af de mest normale grunde til at man søger hjælp udefra, er fordi man ikke har ressourcerne internt. Og det føre til en anden grund til at vælge et kreativt bureau, nemlig at de fleste services indenfor bureauverdenen er samlet ét sted. På den måde har du ikke behov for at vælge 3 bureauer og holde styr på dem alle sammen.

05 Hurtigere produktion: Mange brands har svært ved at eksekvere på deres strategier fordi de ikke har ressoucerne internt. Det kan godt være, at du har en til at sidde med brandets markedføring, men med 1000 andre opgaver på tallerkenen kan det være svært at få produceret hele molevitten. Det kan også være, at personen der sidder i stillingen ikke har kompetencer indenfor den del du ønsker at eksekverer på. Her kan et kreativt bureau gøre gavn med sin velsmurte maskine af forskellige kompetencer. De kan ofte leverer servicen hurtigere og mere effektivt, med mindre man har et power house internt. De kender også til de forskellige bumps der kan være på vejen, fejl og faldgruber der kan saboterer produktionen og kan derfor ofte navigere bedre gennem dem.

06 Kvalitets content: Kvalitet, konsistents og kadence er essentielt for at skabe et succesfuldt brand og eksekvere en markedsføringsstrategi. Mange brands halter bagud og ofte ikke én eller flere af de overstående ting med. Så igen, med ekspertise and en solid infrastruktur, kan et kreativt bureau hjælpe med at producere kvalitets content i høj kadence med konsistens gennem brandet. De er samtidig interesseret i at skabe det bedste af det bedste, for når du vinder så vinder de også. Derfor vil de også arbejde hårdere på at finde den bedste vinkel for dig, også selvom de måske er uenige med dig, og kæmper for at en idé de virkelig tror på.

Hvordan ved du om du har brug for et kreativt bureau?

Det er ikke alle brands der har brug for et kreativt bureau. Specielt hvis du allerede har et in-house team der er i stand til at eksekvere på din brand- og markedsføringsstrategi. Men der er selvfølgelig undtagelser, og alt er ikke sort og hvidt, så du bør overveje at bruge et kreativt bureau hvis du ikke har:

Ressourcer: Nogle brands har svært ved at eksekvere deres strategi på grund af begrænset ressourcer, herunder tilgængelighed, tid, kompetencer m.v. Et kreativt bureau kan hjælpe dig med dine strategier med den infrastruktur du har brug for.
Viden: Et kreativt bureau er fuld af eksperter som har de kompetencer og den ekspertise det kræver at udvikle alle typer content og så har de også best practice.
En ekstra arm: Måske er dit team optaget af andre projekter som betyder, at dine markedsføringsprojekter bliver forsinket og lagt i skuffen på ubestemt tid. Her kan et kreativt bureau hjælpe dig med at skabe konsistent kvalitets content der kan skaleres op og ned efter dit behov.
Resultater: Hvis dine nuværende strategier ikke leverer det du ønsker, kan det være en idé at få et kreativt bureau ind som sparringspartner, og hjælpe dig med at justere, forbedre eller revurdere dine strategier.

Hvordan finder du et kreativt bureau?

Du kan selvfølgelig bruge Google. Der kommer et væld op af bureauer du kan vælge imellem. Men før du vælger at gå videre med dem du finder interessant, så tag lige en snak med dem. Her er et par tips du kan tage med til samtalen:

Find ud af hvilke 6 ting du bør kigge efter hos et kreativt bureau:

Process: De fortæller hvem du skal arbejde med, hvornår og hvorfor.
Resultater: De præsenterer case studies gennem de resultater der er skabt i markedsføringen.
Alsidighed: De kan præsentere en bred vifte af cases.
Et godt ry: De kan præsentere kundeudtalelser og anbefalinger.
God kommunikation: De sørger altid for at i er på samme side og at du ved hvad der sker.
Kemi: I kommer godt ud af det med hinanden fra start.

Stil de rigtige spørgsmål når du tale med de forskellige bureauer:

Hvis du ikke er fuldstændig sikker på hvad det er du skal spørge ind til når du taler med bureauer, så er der et par standard ting her der bør få gang i snakken:

Hvor meget erfaring har I indenfor min branche?
Har I kompetencer og ressourcer til at varetage mit projekt?
Hvad er jeres tidslinje for sådan et projekt som mit?
Hvem kommer jeg til at arbejde med?
Hvordan ser jeres kreative process ud?
Kan du give specifikke priser på servicesne projekt
et inkluderer?

Hvordan får du det bedste ud af arbejdet fra et bureau?

Et godt kreativt bureau har fokus på, at skabe og bygge lange relationer med dit brand og vil fungere som en kreative partner for dig. For at få mest ud af det bureau du vælger, så sørg for en god start ved at stille spørgsmål så som...

Hvem er din kontaktperson
Hvad er processen
Hvor meget skal du levere og hvornår
Hvilken måde er bedst at kommunikere på
osv. osv.

Ingen spørgsmål er for dumme, så fyr løs hvis der er noget du er i tvivl om.

Og hvis du stadig er i vildrede med at finde dit kreative bureau eller ikke er sikker på at du skal have et, så stik os en mail på hello@thirddot.dk. Vi vil mere end gerne hjælpe dig videre.

Rigtig rigtig mange virksomheder kæmper med at finde deres kernefortælling, for hvad er det egentlig?

Beslutninger bliver taget ud fra vores følelser. Neuromarketing er en af de dele man som virksomhed bør kigge nærmere på. Neuroforskeren, Antonio Damasio der fandt for nogle år siden, frem til, at vores følelser er det der spiller ind når vi skal handle med et brand eller en virksomhed, uanset branche. Uden følelser ville vi have enormt svært at ved at vælge, selv de helt små ting som f.eks. hvilke sko vi skal tage på i dag.

Det er her at virksomhedens kernefortælling kommer ind. En kernefortælling er den der gør, at nogle får større succes end andre. Og når man skal arbejde med sin kernefortælling er det essentielt, at man virkelig har tænkt over virksomhedens identitet. Det er kun på den måde at vi kan sende de rigtige budskaber og signaler ud til vores modtagere. Ellers bliver det noget hurlumhej derude og du vil fremstå tonedøv.

Hvilken værdi giver vi vores kunder?

Din såkaldte "value proposition" er en kortfattet forklaring af både det funktionelle og de følelsesmæssige fordele som dit produkt eller service giver kunderne. Det er ikke bare hvem du er og hvad du gør anderledes. Sammen med dine værdier og mission statement er din value proposition grundstenen i din markedsføring. Det giver kunderne en grund til at handle med dig og vide hvorfor de har brug for dig, frem for konkurrenterne. Det er en slags løfte på, hvad de kan forvente når de handler med dig, og det løfte:

løser kundens problemer
afleder en frygt fra kunderne
giver kunderne en god grund til at handle.

Desværre er der rigtig mange derude der ikke har en særlig stærk value proposition, så lad mig kort sige hvad det IKKE er:

Det er ikke hvor mange års erfaring du har
Det er ikke en generisk beskrivelse så som: tilfredshedsgaranti, vi bekymre os om vores kunder
Det er ikke fokuseret på din virksomhed

Hvis du har lavet din persona så er du godt med her. Du har også udarbejdet din SWOT så du kan se dine styrker og svagheder og hvilke muligheder der er? Godt så…

Prøv så er udfyld Steve Blanks’ XYZ:

Vi hjælper X med Y at gøre Z

F.eks.: Vi hjælper tekniske markedsføringsfolk (X) med at finde frem til Return on Investment på sociale medier (Y) ved at vende engagement statistikkerne til indtjenings statistikker (Z).

Hvorfor er vi til?

Kliché? Måske. Men hvorfor er virksomheden til? Det er et spørgsmål man bør stille sig selv hver evig eneste dag og vurderer om man rent faktisk efterlever det. Hvorfor skal forbrugeren bekymre sig om din virksomhed? Hvorfor står du ud af sengen hver morgen? (Du må ikke svarer ‘fordi jeg skal’.)

Missionen

En mission definerer et brands mål på 3 måder:

Det definerer hvad brandet gør kunderne
Det definerer hvad brandet gør for de ansatte
Det definerer hvad brandet gør for ejerne

At udvikle virksomheden og brandets første mission statement, skrive en ny eller reviderer en eksisterende er en mulighed for, at definerer mål, etiketter, kultur og normer for beslutningsprocessen. Summa summarum; en virksomhed skal have et formål at arbejde for. Det både, ligesom værdierne, tiltrækker kunder fordi de kan reflekterer sig i det, og det motiverer de ansatte så alle arbejder i samme retning.

Hvad er din mission?

Som så mange andre så har jeg også hørt Simon Sinek tale om ‘The golden circle’. Og jeg er faktisk til dels træt af at folk taler om ‘du skal finde dit why!’. Der ikke noget nyt i at man skal forstå sin eksistensberettigelse og hvilken værdi man giver til sine kunder.

Men for at finde frem til din eksistensberettigelse, eller why, så stil dig selv følgende spørgsmål:

Hvorfor startede du denne virksomhed?
Hvad gør dig speciel?
Hvis du kunne beskrive dit brand i 3 ord, hvad ville det så være?
Hvilke 3 ord vil du gerne have forbrugeren til at sige om dig?

Mr. Sinek forklare det ret godt i denne famøse Ted Talk:

Sidenote: Jeg sad lige og så den (igen) og gud hvor er han god ham Simon der.

Ja, nogle virksomheder gør det godt, er fordi de har en fortælling om hvorfor de er til, hvad de lever for - deres why.

Et eksempel kunne være Über: Transportation as reliable as running water, everywhere for everyone.

Eller AirBNB: to connect millions of people in real life all over the world, through a community marketplace– so that you can Belong Anywhere.

Simon Sinek giver et eksempel med Apple i hans TED Talk. Og de er, på baggrund af deres why, deres kernefortælling, blevet en af de stærkeste brands i verden. I stedet for at lave reklamer om deres produkter og hvad de kan, har Apple valgt at tale til mennesket og sætte de mennesker der udfordre status quo op på en piedestal. Vi husker alle den her fra 1997:

Tagline

Tagline eller slogan er en forlængelse af din brandposition. Det er også ofte en fortolkning af virksomhedens value proposition og deres WHY. Nordisk Film er et godt eksempel med deres: ‘We bring stories to life’.

Se på din value proposition, dit WHY og din position; hvordan kan du korte den ned til noget helt kort?

En virksomhed, flere fortællinger

Når det kommer til content og kommunikation, må du have en ensartet måde at tale om dit brand på. Både internt og eksternt. Et budskabshieraki hjælpe dig med netop det. Og fordi du jo selvfølgelig har fulgt med de andre dage, så er du toptunet til at lave denne øvelse.

Nu mangler du bare fortællingerne til de forskellige interessenter og ja, en virksomhed kan godt have mere end én fortælling. De er bare alle udsprunget fra kernen.

Prøv at vælge 3 vigtige historier (talepunkter om dit brand) der styrker din value proposition og kernefortælling. For eksempel, en bager eller konditor kunne måske bruge: ‘sunde ingredienser,’ ‘unikke opskrifter’ og ‘forskellige smagsoplevelser’ som deres 3 primære fortællinger.

Dine brandfortællinger er virkelig hjælpsomme når det handler om, at få inspiration til nye content idéer, eller når du skal lave fortællinger til de enkelte interessenter eller kanaler/touchpoints.

Konklusion

En kernefortælling tager grobund i din eksistensberettigelse. Den udspringer sig fra kernen af dit brand, og kan have op til flere budskaber og kan både implementeres i taglines, dit om afsnit på hjemmesiden osv.

Mere som dette

En god brandidentitet har defineret brandets personlighed
Hvad står dit brand for?
Vi køber med vores sanser

Hvad er et kreativt bureau, hvordan kan de hjælpe og hvordan du finder et der passer til din virksomhed?