Mange virksomheder har en drøm om at være en spiller på de sociale medier. Om formålet så er social selling, content marketing eller kundeservice, så er det en god idé, for sociale medier en fantastisk måde at nå sine kunder på. Det er faktisk vigtigere end nu, end det nogensinde har været, og derfor er konkurrencen hård. 

SÅ, hvordan kan dit brand blive bemærket på instagram, Facebook, LinkedIn etc? Vi giver dig her 4 tips til virksomhedens branding og identitet på de sociale medier.

Vælg de rigtige kanaler

Vi oplever tit, at virksomheder gerne vil være på de sociale medier, men ikke helt ved, hvordan de skal starte. 

Du har sikkert en LinkedIn tilknyttet virksomheden. Du har måske også Facebook og Instagram, men spørg lige dig selv “hvorfor?”. Det er ikke fordi, at det er forkert, bare spørg dig selv: Hvorfor? 

Mange virksomheder tænker, at de bare skal da på LinkedIn for der har Lars fra WeCompany succes, og det vil de da også have. STOP. STOP. STOP! Bare fordi, at Lars har succes, fordi LinkedIn passer til hans virksomhed, så er det altså ikke sikkert, at det gør til din. Det er 1.000.000 gange vigtigere at være relevant.

Men… Hvis du ikke får opmærksomhed på de kanaler, som du er aktiv på, så er det måske ikke dit content, der er dårligt. Der er hundredevis af SoMe apps derude, og det er højst sandsynligt ikke alle sammen der passer til din virksomhed. Du skal finde de kanaler, der passer til dit brands image og mål, så vær kritisk i processen.

Tag ikke visuel branding for givet

Vores synssans spiller en væsentlig rolle, når det kommer til branding. Det er nemlig med til at påvirke vores beslutningsprocess. Hvis din virksomhed har flere sociale profiler, som ser meget forskellige ud, skaber det et brud for dine kunder. Brandingen skal være konsistent på tværs af alle kanaler og hjælpe dem med hurtigt at genkende din virksomhed. Uanset hvilken platform de er på. 

Så hvad skal man tænke over, når det kommer til det visuelle?

Vælg en farvepalette. Coca-Cola bruger deres klassiske røde og hvide farver på tværs af alle sociale medier. Det stopper ikke bare ved logoet. Det er sjældent, at de laver en visuel post uden den røde farve. Hvis du har haft en professionel designer ind over virksomhedens visuelle identitet, vil der helt sikkert være tilknytte en farve palette — brug dem som anført. Du vil gerne derhen, hvor folk associerer disse farver med dit brand. Vi har HER skrevet et indlæg om, hvordan det visuelle tiltrækker og stimulerer os, hvis du vil læse mere om det.

Konsistent brug til profilbillede

Det betyder, at hvis du bruger dit logo på en rød baggrund på Facebook, skal du også bruge det på de andre kanaler. Vi vil til hver en tid anbefale, at du benytter virksomhedens logo eller symbol som profilbillede. Kunderne skal se dit profilbillede og med det samme associere det med dit brand. Din din identitet på de sociale medier skal hænge sammen med resten af din branding så du er let at kende. Tænk bare på Adidas’ 3 streger, KFC's mand og Kellogg’s CornFlakes hane — man ved med det samme, at det er dem.

Lav templates

Billederne kan godt sejle lidt i øst og vest… Og er du ikke bare dig selv til at håndtere jeres SoMe indsatser, så kan det være en rigtig god idé at få lavet nogle templates (skabeloner) i Photoshop. Templates vil sige, at I måske har 4-6 grafiske layouts at arbejde ud fra. På den måde er virksomhedens fonte, farver og eventuelle  elementer altid konsistente.

Ha’ en stemme

Vi taler tit identitet som værende det visuelle… Og det er det også — blandt andet. Men den måde, som du klæder dig på, er én ting. Brandets personlighed er en anden, og det skal kunne mærkes og reflekteres på dine SoMe kanaler. Derfor er det uhyre vigtigt at få udviklet en såkaldt tone-of-voice. Tone-of-voice er den måde, som dit brand kommunikerer på på diverse SoMe kanaler, hjemmesiden og andre touchpoints. Tænk på brandet som en person, der tilpasser sig forholdene (eksempelvis på sociale medier), men har en grundlæggende personlighed, den fastholder. Giver det mening?

At finde brandets stemme kan tage lidt tid, det er ikke en let opgave, men du finder ud af det efterhånden.

Få samlet sagerne

For os, der benytter de sociale medier aktivt, er det utrolig let at holde fokus på at poste indhold og se, hvor mange følgere man nu engang får og har. Men, spørg lige dig selv, hvordan forbindelsen er mellem sociale medier og dit brand. Det skal hænge sammen, og du skal prioritere kanalerne og dit tidsforbrug. Ved at prioritere branding på de sociale medier vil du komme tættere på din målgruppe. Og jo mere strategisk du arbejder med det, desto bedre resultater får du. Så husk at brug din identitet på de sociale medier så folk kan identificere sig med hvem du er.

Rigtig god fornøjelse 🙂

Sommeren er over os, og det betyder ferie for mange af os. Sommeren er også en udfordring for likviditeten, men bare fordi der måske ikke er så travlt i din virksomhed i denne periode, betyder det altså ikke, at dit brand kan tage på ferie.

Her i sommeren har du faktisk gode muligheder for at få en helt unik position hos dine kunder, hvis du vel og mærke tager dig tid til det. På de sociale medier er der ikke mange, der er lige så aktive som normalt, så du har bedre muligheder for at sikre at blive set og hørt. What's not to like 😛

Vi har samlet nogle gode råd til, hvordan du kan holde dig sexet og tiltrækkende for dine kunder i sommerperioden:

1. Smid den ekstra vægt

Tjek, hvordan din virksomhed præsenterer sig på tværs af alle kanalerne. Er der nogle, som I ikke særligt aktive på? Nogle, hvor jeres målgruppe ikke er? På den måde kan du også skabe mere tid til at koncentrere dig om de kanaler, der er vigtige, og hvor i kan se værdien af jeres indsatser.

But hoooow?

• Bare fordi der er en kanal, betyder det ikke, at det er den rette for din virksomhed. Vær kritisk. Jo flere kanaler, jo mere at holde styr på. Så spørg dig selv: Plejer vi kanalen? Er vores kunder der?
• Simplificer dit content. Tag et kig på din kommunikation og dit grafiske content og se, om du kan strømline det. På den måde sikrer du  større genkendelighed. Et godt tip er at lave nogle skabeloner, så det er let at pushe budskaber ud med det samme grafiske sprog.

2. Giv dit content en summer vibe

Find nogle sommertemaer, som passer til din virksomhed. Lad dig inspirere af sommeren!

Byd dine kunder på rosévin eller et grill event. Ud fra dette kan du generere et hav af content og samtidig vise, at du har et godt forhold du har til dine kunder. Der er mange muligheder. Se, hvad der vil passe til netop dit brand og din strategi.

3. Tag dit brand udendørs

Det mest oplagte er at tage billeder af dine medarbejdere, som er sociale i lækre sommeromgivelser.

Tag virksomheden og produkterne ud. På stranden, ud i skoven... Aktiviteter der passer til dit brand. Her har du også mulighed for at blive set IRL (In Real Life). Corona har eksempelvis engang kørt tyndt for at promoverer sit brand på Danmarks strande. Kun fantasien sætter grænser.

4. Tal med din målgruppe

Noget af det mest værdifulde, som et brand har, er indsigt i sin målgruppen. Mange af os har i en travl hverdag næppe tid til at gå ud og tale med vores målgruppe om pain points, ønsker og behov. I sommeren har du en unik mulighed for netop at få foretaget nogle mere kvalitative brugerundersøgelse. Og tro os; det er tiden værd.

5. Visualiser din drømmekunde

Vi oplever tit, at virksomheder ikke har styr på personaerne i sin målgruppe, så den stille sommertid er en mulighed for at få det lavet. En god idé er at gøre det efter du har lavet din research, så du har en konkret indsigt i dine kunders verden.

Med hjælp fra dine SoMe-kanaler og Google Analytics kan du bl.a. få et indblik i hvem der besøger dine kanaler, hvornår og hvad de foretager sig. På den måde kan du skabe en til seks personaer, som befinder sig i din  målgruppe.

Og husk - bare fordi der er sommerferie, så brandet ikke dødt. Mange af os tænker, at alle er på ferie, så hvad er chancen. Men ak, hvor er det en skrøne. Så se at komme i gang!

Læs mere:
De 3 misforståelser om branding
Vi køber med vores sanser

Man ved, når et brand bare kan sit shit! Et af de brands, der virkelig formår at skille sig ud i mængden, er Lakrids by Johan Bülow. Et brand, som i den grad kender sin kernefortælling, sit DNA og sin målgruppe.

Men hvorfor kan Lakrids by Johan Bülow tage mere for sine produkter end andre? Vi skrev en update på LinkedIn (som du kan læse HER), hvor vi netop stillede det spørgsmål. Det førte til en længere debat. Nogle mener, at  det er storytelling. Andre, at det bare dækker et andet behov eller et stort reklamebudget.

Vi mødte Johan Bülow til en snak om Lakrids’ branding og visuelle kommunikation for at prøve at snævre os ind på hvilken ROI (Return on Investment), der er i branding.

Hvad er branding

Lad os lige prøve at få defineret, hvad branding egentlig er: Mark Johnson beskriver det således: “Branding is applied. The brand is everything — the essence. The total experience.” Jeps, et brand er de oplevelser, minder, historier og forhold, der sammen gør, at en kunde vælger et produkt/service over en anden.

Der er en historie fra en amerikansk e-commerce virksomhed. Her var der en, der havde ringet til deres kundeservice og spurgt efter nærmeste pizzaria. I stedet for at fortælle personen, at de ikke solgte pizza så søgte medarbejderen efter det nærmest pizzaria og gav personen navn og nummer videre. Tror du, at den person vil bruge dem som forhandler næste gang? Selvfølgelig. Det er nemlig den slags engagement, der styrker et brand og dennes position i forhold til kunderne.

"Jeg kan simpelthen ikke forstå hvorfor folk stiller spørgsmålet "Hvor meget af jeres succes er så brand?" Det ved jeg sgu' da ikke, jeg ved ikke hvor mange procent, men er det vigtigt? Ja for helvede!"

Oplevelsen, historien og den visuelle kommunikation

Vi vil ikke komme videre ind på, hvad et brand er, da vi før har givet flere forklaringer på det. Hvis du ikke har læst indlægget om, hvad forskellen på brand, identitet og logo er, så kan du gøre det HER.

Styrken i et brand er ikke nødvendigvis de kampagne, der kører på TV, i radio eller på sociale medier. Det er den fulde oplevelse fra A til Z, som vi husker.

Johan Bülow bruger branding

Den gode historie, samplings og det at ligge på nogle højtrafikeret retail places kan f.eks. noget. Det har været med til at give Lakrids by Johan Bülow en awareness på 90%. Derfor lader han heller ikke branding op til tilfældigheder.

“En af de mest interessante ting vi kan se er, at hvis folk køber vores produkter 2 gange så bliver de hooked. Har de først købt 2 gange bliver 12% heraf loyale. Det handler om at ramme dem et sted og lade dem smage og få hele historien og mærk det, føle det, se det og dufte det, hvis du kan få dem derfra, så har du fat.”

"Den visuelle identitet har helt sikkert været med til at hjælpe det hele fremad. Det er vigtigt, at den står rigtigt for at afspejle den kvalitet som produktet har, og det skal være i tidens noter."

Ja, hos Lakrids by Johan Bülow er oplevelsen og mødet med virksomheden ikke op til tilfældighederne, og Johan ved, at det i den grad har været med til at skabe den succes det har i dag. Som Johan selv siger det: "Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvorfor folk stiller spørgsmålet "Hvor meget af jeres succes er så brand?" Det ved jeg sgu' da ikke, jeg ved ikke hvor mange procent det er, men er det vigtigt? Ja for helvede! Har det gjort at vi er nået hertil: JA!"

Branding er alt fra A til Z

Det er gennem logo, tagline, farver, indpakning, budskaber, hjemmeside, blog, events, kundeservice, processer og andre platforme, hvor brandet er i kontakt med forbrugeren, at man kan skabe en samhørighed og lade brandet vokse.

Johan investerede allerede efter 1 år i branding og visuel kommunikation, og i dag er hans dåseemballage Skandinaviens mest kopierede i branchen. Kunderne forbandt dengang emballagen med kosmetik, derfor føltes det mere eksklusivt end lakrids, som man opfattede det dengang. "Den visuelle identitet har helt sikkert været med til at hjælpe det hele fremad. Det er vigtigt, at den står rigtigt for at afspejle den kvalitet som produktet har og det skal være i tidens noter," fortæller han.

Johan har formået at tænke ud af boksen med netop emballagen, og hvordan etiketterne er designet, så det er let genkendeligt med en stærk identitet.

Det er som en religion

Forfatteren af bøgerne Buyology, Brand Sense og Brandwashed, Martin Lindstrøm lavede en undersøgelse, hvor han ville se, hvordan en persons hjerne reagerer på et brand sammenlignet med en religion. I undersøgelsen fandt han frem til, at vores hjerneaktivitet, når vi ser på billeder fra brands som Apple og Harley-Davidson, minder om den samme hjerneaktivitet der opstår, når vi ser på religiøse billeder.

Og måske er Lakrids by Johan Bülow blevet en religion! Forretningen ændrede i hvert fald lakridsmarkedet fra at være labre larver og poletter til at være en gourmetvare. Hvorfor? Johan havde en tro på, at han kunne skabe et marked for gourmetlakridser. Og det gjorde han. I dag er der skabt en brand awareness på hele 90%. Og Johan tænkte fra start stort: "Jeg havde et mål om, at når folk talte om lakrids, så sagde 8 ud 10 Johan Bülow lige efter. Der tror jeg faktisk, at vi er. Jeg tror, vi er lig med kategorien lakrids". Men ærlig talt; er du ikke enig?

Hvordan påvirker branding prissætningen?

En af de konsekvenser, der er ved branding, er den effekt som det har på prisen. Det er den fulde oplevelse, som produktet giver forbrugeren. Lad os fortsætte i Lakrids by Johan Bülow verden: Du går rundt i Magasin, skal ned og handle… Der står en ung pige med smagsprøver på Lakrids by Johan Bülow - du napper en, og hun fortæller med et smil, hvad der er for noget. Hele butikken er bygget op om universet, og der dufter af lakrids. Du bliver ført hen til skufferne, der langsomt bliver åbnet og endnu en duft kommer frem. Råvarer. Den smilende pige fortæller, at det er de råvarer der indgår i processen, i det craftmanship der ligger i at få kogt lakridserne. Wauw!

Du går videre, ind og handler. Du har fået en trang til lakrids. Kigger på hylderne i Mad og Vin, men det er som om, at lakridsen, som du fik før, har sat sig fast. Smagen, duften, det visuelle, dens præsentation. Du beslutter dig for i hvert fald at prøve en smagsprøve mere. Du bliver denne gang præsenteret for en anden Lakrids. Wauw!

Når du om et par uger skal til middag og have en værtindegave med, tænker du tilbage på oplevelsen i Magasin. Det er nu et naturligt valg for dig at vælge Lakrids by Johan Bülow. Pænt bliver det pakket ind af den søde og smilende pige, og du glæder dig til at give denne lille, fantastiske værtindegave videre.

Læg mærke til, at “du”, gennem service, design, smag, duft etc. får aktiveret en masse sanser, der ikke kan erstattes af hvilken som helst lakrids. Den følelse, som det giver dig når du besøger eller handler med et brand, skal være unik. Med god branding, har Lakrids by Johan Bülow helt sikkert formået at skabe en brandoplevelse, og det er netop den oplevelse, der etablerer en forbindelse, som der konverterer kunderne til købestærke loyalister. Som Johan siger “Det handler om at ramme dem et sted og lade dem smage og få hele historien – mærke det, føle det og dufte det”.

Styrken i et godt brand er magten til at hæve prisen

Johan Bülow har gennem branding formået at skabe et produkt, som vi er villige til at betale mange penge for. Lakrids by Johan Bülow leverer nemlig en oplevelse der gør, at vi som forbrugere køber os ind i konceptet, i produktet og ikke mindst virksomheden.

Et bevis for, at vi er villige til at betale en højere pris for et brand? Rob Walker og Joshua Glenn lavede et eksperiment hvor de købte ting og sager fra butikker, garagesalg og loppemarkeder. De pakkede dem ind i storytelling og testede derefter deres købspris på eBay. Prisen på varerne var i gennemsnit $1,25. Efter de blev brandet og udbudt på eBay, var den gennemsnitlige videresalgspris noget højere… den var på hele $36,12. Så kan du ikke komme og sige, at branding ikke giver noget retur. Her var gevinsten i gennemsnit på $34,87.

Så ærlig talt, kære virksomhedsejer: Vil du ikke gerne have muligheden for at få pengene mere end 30 gange igen? Så skal du altså investere i branding.

BRANDING LÆNGE LEVE

Uanset om du er en stor branding kanon som Lakrids, Netflix eller Grød, eller vil være det i fremtiden, så er der ROI i branding! Det er en investering, men den vil give afkast, hvis du gør det rigtigt. Du kommer nemlig til at skabe stærkere bånd med dine kunder, ansatte og andre interessenter. Alt imens du bygger en umådelig stærk og fantastisk profitabel forretning.