Featured Image

22. december 2018

Lav en social media strategi i 4 simple steps + social media templates

De sociale medier er blevet en naturlig del af brandets touchpoints. De fleste virksomheder er at finde på Facebook, nogle er på LinkedIn og andre på Instagram og YouTube. Men før man kan eksekvere på de sociale medier, bør man, uanset størrelse virksomhed eller branche man er i, have kortlagt en social media strategi.

Vi oplever, at mange virksomheder gerne vil være på de sociale medier og skabe det salg, som alle taler om. De ved bare ikke, hvor de skal starte. Er det bare at poste lidt om, at vi var til møde med Henning i dag? Eller skal vi skrive et blogindlæg? Hvor tit skal vi poste? Hvem skal poste? Hvor skal vi skaffe indhold fra? Vi kan jo ikke tage billeder… For mange virker det uoverskueligt og som et umuligt projekt der ender i kaos. Nogle kommer dog godt i gang, men så kører de døde inden for den første måned, fordi ‘hvad skal man skrive om’ - men som du nok ved, blev Rom ikke bygget på en dag.

Hvorfor er du på lige dén kanal?

Du har sikkert en LinkedIn tilknyttet virksomheden hvis du er en B2B virksomhed. Du har måske også Facebook og Instagram. Det har du i hvert fald med 99% garanti hvis du er en B2C virksomhed. Uanset på hvilke kanal virksomheden befinder sig på, så spørg lige dig selv “hvorfor?”. Det er ikke fordi, det er forkert, bare spørg dig selv, hvorfor du skulle være på netop de kanaler.

Der er jo rigtig mange kanaler, og mange virksomheder tænker at de bare skal da på LinkedIn for der har Lars fra WeCompany succes, så får vi det nok også. Men, Bare fordi at Lars har succes, og det passer til hans virksomhed, så er det altså ikke sikkert, st det gør til din. Det er 1.000.000 gange vigtigere at være relevant!

Men hvordan skal man så starte for at opnå den succes med de sociale medier? Hvordan finder man ud af, hvilke kanaler der passer til ens virksomhed hvor man skal gøre en indsats?

En social media strategi hjælper først og fremmest med at kortlægge, hvordan man kommer fra a til b, hvad vi skal gøre for at nå dertil, hvor skal vi være og hvad vores mål er. Når man udarbejder sin strategi, kan man gå gennem følgende steps:

Step 1: Sæt dine mål

Det handler det om at være SMART. En konkret målsætning kan tage udgangspunkt i SMART modellen:

Specific: Mål skal være specifikke tal (eksempelvis at du vil øge salget med 10%)

Measurable: Du skal konkret kunne måle dine mål

Attainable: Dine mål skal være opnåelige

Realistic: Vær ærlig overfor dig selv i forhold til, hvad du og dit team realistisk er i stand til (Der er forskel på vision og mål, så sæt et realistisk mål).

Time-bound: Du skal have en konkret tidshorisont for dine mål (hvornår skal de være indfriet?).

Pssst… Du kan downloade vores SMART-model template lige her

Så lav nogle klare mål; Er dit mål at få flere følgere? Hvor mange? At få folk til at engagere sig i dit indhold? At få høstet sign-ups eller øge trafikken til dit website? Du ved bedst selv, så sæt dine KPI’er og tag dine resultater op til evaluering løbende, når først du har sparket din strategi i gang.

Step 2: Bliv klogere på din målgruppe

Inden du går i krig med at eksekvere på noget, så husk lige, hvem du taler til. En målgruppe analyse og hvem de er, kan hjælpe dig med at få indsigt i, hvordan du kan fange deres opmærksomhed.

Men overordnet kan du:

  • Kigge på den data, som du har tilgængelige på de sociale medier og via Google Analytics. Det giver dig klare indikationer af, hvem de er, og hvordan de opfører sig på dit site.
  • Lave spørgeskema til nuværende kunder - på den måde finder du ud af hvordan de opfatter dit brand nu, om de følger dig på kanalerne, hvad de syntes du gør godt, mindre godt osv.
  • Interviewe dit segment - Lær dem at kende. Hvad er deres interesser? Deres pain points på arbejdet? Stil evt. nogle hypoteser op for at gøre det lettere for dig selv at udforme en interviewguide.
  • Lav en persona - sæt ansigt på din målgruppe. (Vi har lavet en template til dig som du kan udfylde med din persona. Du kan downloade den her)

Third Dots SoMe strategi

Hos Third Dot har vi en klar strategi om, hvad vores 3 kanaler bliver brugt til, og hvem de hver især henvender sig til.

Instagram

Vores Instagram eksempelvis henvender sig til andre kreative i branchen. Her forsøger vi at inspirere, tiltrække talenter og vise, hvad vi kan. Vi bruger også vores stories aktivt på Instagram (stories er de små historier, der kun vises i 24 timer). Og her bliver de et godt mix af viden, promovering af vores blog og hverdagen på kontoret.

Facebook

På vores Facebook er det low key, behind the scenes og egentlig bare give et indblik i vores hverdag.

LinkedIn

I mens LinkedIn er netværks- og vidensbaseret. Vi deler artikler, viden generelt, cases og hvad vi har fået ud af eksempelvis et foredrag. Vi deler ALDRIG præcis det samme indhold på nogle af kanalerne, for det er vidt forskellige målgrupper, som vi har til hver kanal. 

Step 3: Find din tone-of-voice

Brandidentiteten på de kanaler du vælger at bruge i din social media strategi må ikke negligeres! Og en af de stærkeste kræfter her  er nemlig brandets personlighed og tone of voice. Den bør blive kommunikeret og skinne igennem - uanset platform.

Skriv i din SoMe strategi hvilke 3 ord, der repræsenterer dit brands tone of voice. Vi har lavet et Tone of voice chart som nedenfor - du kan downloade dit eget lige her.

Det er en god idé, at træne de medarbejdere der skal sidde med content, i brandets personlighed og tone of voice. Skriv gerne ned, hvem der sidder med ansvar og opgaver til dine sociale medier, så ingen er i tvivl internt.

Step 4: Spørgsmål, feedback, kommentarer og trolls

Det sker desværre, at der er negative kommentarer eller feedback via dine sociale media, men spørgsmålet er: Hvordan du vil håndtere disse? Og hvordan vil du håndtere de positive? Gør nogle overvejelser om, hvordan du vil besvare spørgsmål, håndtere feedback, kommentarer og ikke mindst trolls, der elsker at ødelægge din gode vibe.

Få lagt en plan for dine kanaler. Find ud af, hvorfor du skal være på den enkelte og hav dine indsigter fra markedet med. Se på, hvad dine konkurrenter gør og husk ikke at abe efter, men at gøre det til dit eget. 

Konklusion

At have en konkret plan for de sociale medier er et must før man går i gang. Man skal have sat nogle mål for, hvad det er man gerne opnå med at være på de sociale medier. Man skal udvælge de kanaler der er vigtig for netop ens virksomhed og finde frem til vores ens målgruppe befinder sig. Man skal også gøre op med sig selv om hvor mange ressourcer man reelt set har til at udføre planen.

Mere som dette

5 tendenser til din marketingstrategi
8 steps til en bulletproof markedsføringsstrategi

Featured Image

21. december 2018

8 steps til en bulletproof markedsføringsstrategi

Du er ved at finde ud af hvordan du skal lave din kampagne. Eller du er måske ved at søsætte eller relancere dit brand? Eller måske skal du måske skabe lidt "larm" for at lade folket vide, at du eksisterer. Her er en markedsføringsstrategi det absolut bedste værktøj du kan bruge for at få succes.

I en effektiv markedsføringsstrategi bør som virksomhed også altid vurdere, hvad der giver mening lige for den kampagne eller andet. Men der er nogle basis steps til at skabe det bedst mulige fundament for ens markedsføringsstrategi.

Markedsføring vs. branding

Lad mig forskellen på markedsføring og branding kort:

Markedsføring = Push
Branding = Pull

Et fremragende eksempel på de mange begreber indenfor branding/markedsføringsfeltet er denne illustration:

Man kan lave strategier til alt, men i brandingens disciplin er en markedsføringsstrategi en forlængelse af forretningsplanen og ikke mindst brandstrategien.

Sådan laver du en markedsføringsstrategi

Step 1: Identificer mål og muligheder

Der er mange måder at tilgå strategier på, men at have nogle mål, der er klart defineret, som kan blive ført ud i livet, er fælles for dem alle. Men før du kan gå rigtigt i gang, er der nogle ting, du bør have med fra start:

Svarene på disse spørgsmål og punkte vil hjælpe dig i udviklingen af din markedsføringsstrategi og sørge for, at du udnytter mulighederne til at nå målet og skabe en relation til dine kunde.

Hvad er dine mål? Hvad vil du gerne have der skal ske med din kampagne? Her er nogle forslag:

  • Sælge et eller andet
  • Øge din nyhedsbrevsliste, så du kan sælge et eller andet
  • Øge kendskabsgraden, så du kan sælge et eller andet
  • Få flere følgere på de sociale medier, så du kan sælge et eller andet

Ja, det er i sidste ende om at få solgt noget, som du nok har regnet ud. Og det er altså ikke begrænset til fysiske produkter. Det er også services, konsultationer, sponsorater, reklameplads etc.

Uanset hvad, skal du beslutte dig for, om du vil sælge her og nu eller vil have flere tilmeldinger til nyhedsbrevet, så du kan varme dem lidt op (med dit content) for dermed at sælge på et senere tidspunkt.

At arbejde med KPI’er er en vigtig del af markedsføringstrategien. Kun på den måde kan du se, om dine indsatser rent faktisk giver pote.

Step 2: Hvem er din målgruppe

Vi har tidligere skrevet et indlæg om, hvordan du får defineret din målgruppe i 3 steps, og det skal med, for det er jo dem vi gerne vil sælge vores produkter til.

Så, hvem vil du gerne ramme? Husk, du skal gå efter din kernemålgruppe. At sigte bredt er sjældent godt i denne sammenhæng. Så hvem er mest relevant for dit brand? Stil dig selv disse spørgsmål:

  • Hvem er det?
  • Hvad vil de have?
  • Hvad vil de ikke have?
  • Hvorfor skal de vælge dig?

Her kan er det at udarbejde en persona et virkelig godt redskab. Den er med til at sætte ansigt på din målgruppe og hvem de er.

Man skal også finde ud af hvor er målgruppen befinder sig, og hvordan man så kommer i kontakt med dem derfra. Her kan man med fordel kigge på nedenstående spørgsmål:

  • Er de på de sociale medier? Hvilke platforme? (Psst… i næste indlæg kigger vi på netop det)
  • Er de en del af online fora?
  • Er de offline? Hvor og hvordan kan vi så fange dem?

Efter en research og indsamling af data fra målgruppen, kan Google være et fantastisk stykke værktøj for at se, om man kan finde frem til hvordan de bevæger sig online. Målet med øvelsen er at finde ud af, hvem dine ideelle kunder er, og derfra udvikle en markedsføringsstrategi der møder deres forventninger og behov.

Step 3: Hvad laver konkurrenterne?

Vi kan sagtens lukke øjnene og lade som om, vi er de eneste på hele markedet. Men det er man desværre sjældent. Hvis du ikke allerede har lavet en konkurrentanalyse og fundet din brandposition, så er det nu skal begynde at spionerere. Altså på den lovlige måde, ikke. Se på, hvad dine konkurrenter gør. Hvilke reklamer, bannere, promoveret og betalte opslag har de? Er de på messer? Det er vigtigt at lure lidt på deres strategier. Find ud af, hvor de reklamerer. Er det i avisen eller på Pinterest? Du skal selvfølgelig ikke bare kopiere dine konkurrenter og deres markedsføringsstrategi, men det godt at have et øje eller to på dem.

Step 4: Hvad er din value proposition, og hvorfor er du unik?

Virksomhedens value proposition indkapsler den styrke (du har forhåbentlig udarbejdet din SWOT analyse), og hvad der gør den anderledes end konkurrenterne.

At fastlægge sin value proposition er noget man, i den grad bør investere tid i. Hvilken værdi er det, som dit produkt eller din service giver til kunderne?

Vi blev engang spurgt, om vi kunne lave branding for 2 konkurrerende virksomheder. Vi svarede at selvfølgelig kunne vi det. Personen spurgte så, om det ikke var dumt, for resultatet ville jo måske ligne hinanden? Og ja, hvis vi var dårlige designere uden kreative evner, ville vi nok lave noget, der lignede ret meget, men glem ikke: Du er unik. Om du så kan kommunikere og formidle det rigtigt eller ej, så er du, dit brand, unikt. Du har noget, dine konkurrenter ikke har. Hvad er det, der gør dig anderledes end konkurrenterne? Hvordan skaber du værdi for dine kunder? Hvis du er i tvivl om virksomhedens USP, kan du se et par eksempler her.

Step 5: Budget til markedsføring

Mange mindre virksomheder prioriterer desværre ikke markedsføringsbudgetter. Det er ærgerligt. Vi lærte som noget af det første, at man må bruge penge for at tjene penge. Det er fint, at vi får en brandidentitet, der passer spot on til vores virksomhed, men målgruppen skal jo stadig vide, at du eksisterer. Man skal også vise målgruppen, at man findes!

Det kan godt være, at du har 0 kroner i markedsføringsbudget, men du har stadig nogle muligheder (de er dog ikke gratis).

Du har allerede din hjemmeside, og der kan man, sammen med sociale medier og content marketing, starte med at kommunikere og bygge brandet op. Men pointen er; du betaler måske ikke penge til at starte med, men du bruger en masse tid og kræfter på at sikre den rette kommunikation og en rød tråd i identiteten.

Har du mange penge er vejen til succes nok en anelse kortere (ved eksempelvis reklamer i bedste sendetid på TV2).

Step 6: Vælg dine medier at markedsføre dig på

Afhængigt at din målgruppe, skal du jo være steder, hvor de er og kommunikere dit brand, men du skal også have tiden til at passe de kanaler du udvælger. Hvis ikke de bliver plejet, så går der meget tabt, så sørg for at prioritere hver enkelt kanal. Her er et par eksempler på, hvor du kan markedsføre dit brand:

  • Sociale medier
  • TV
  • Radio
  • Online banner
  • Adwords
  • Outdoor
  • Messer
  • Aviser/reklamer
  • PR

Lad være med at investere ressourcer i en bestemt kanal, bare fordi du føler at du skal bruge den. Det kan tage lidt tid at finde de rigtige kanaler, men lad være at stresse over, at du måske ikke nailer den i første omgang.

En tilgang til at finde de rigtige medier for dit brands markedsføringsstrategi er at bryde dine potentielle medier/kanaler ned i owned, earned og paid.

Owned

Owned medier er de kanaler, du har fuld kontrol over selv. Din hjemmeside, din nyhedsbrevsliste eller din blog. Alt det content, du selv producerer, kan betragtes som ‘owned’.

Earned

Dette er den eksponering, dit content får gennem andre kilder. Eksempelvis hvis du har skrevet et blogindlæg som en anden deler, fået presseomtale eller ligende.

Paid

Paid er sjovt nok de kanaler, som du betaler noget for. Det er Google Ads, Facebook og Instagram annoncering, TV, radio etc.

Step 7: Hvordan fanger du målgruppens opmærksomhed?

At finde ud af hvordan du kan fange målgruppens opmærksomhed og får dem til at handle på dit budskab kan være svært og nogle gange må man igennem en masse forsøg for det lykkes helt rigtigt. Jeg ser dog også ofte, at mange virksomheder giver hurtigt op. Det er ærgerligt, for Rom blev ikke bygget på en dag, og det gør et brand hellere ikke. En markedsføringsindsats kræver tid da man skal have opbygget tillid fra målgruppe. Men for at finde frem til hvad det er deres fanger deres interesse kan man med fordel gøre brug af AIDA: Attention, Interest, Desire og Action.

Attention

Dette step i AIDA er hvordan vi skal fange målgruppens opmærksomhed. Det gør man gennem det visuelle og/eller med en fængende tekst. Det er dog vigtigt, at have et visuelt hierarki, så man ikke forvirrer og skaber støj i budskabet og derfra måske mister en potentiel kunde.

Interest

For at bibeholde målgruppens interesse kræver det, at man laver relevant content. Hvis det ikke er relevant så smutter de, og du mister dine chancer for et salg.

Desire

Det at fange og bibeholde potentielle kunders interesse er en kunst. Men når man først har dem, så bliver de ofte lidt mere nysgerrige og vil vide mere om dig, din virksomhed og dit produkt.

Action

At få den potentielle kunder til at tage action, kræver at man opfordrer til handling. Vi skal have dem til at gøre det, vi gerne vil have ud af kampagnen. Måske at indhente flere oplysninger, besøge os i butikken, bestille billetter, skrive sig op til vores nyhedsbrev eller få flere følgere. En såkaldt call-to-action.

Step 8: Eksekver strategien på dine udvalgte kanaler

En strategi skal gøres til virkelighed for at få sin effekt. Der er kun én vej, og det er fremad. Start et sted og arbejd dig lige så stille fra punkt til punkt. Lige pludselig er du kommet godt i gang, og planen vil begynde at tage form.

Konklusion

En markedsføringsstrategi kræver indsigter i målgruppen og markedet. Det handler om, at finde ud af hvilke kanaler man skal bruge sin tid på, og hvordan man fanger målgruppens opmærksomheder, hvordan man bibeholder det så de får lyst til at vide mere, for til sidst rent faktisk købe noget.

Mere som dette

Skab et godt indtryk af dit brand fra start og re-lancering
Sådan skaber du et stærkt brand med den rette brandstrategi
5 tendenser til din marketingstrategi

Featured Image

20. december 2018

Brandingen skal online på din hjemmeside

Forbrugeren møder i dag ofte et brand for første gang, online og der er næsten 2 milliarder hjemmesider i verdenen og der kommer flere til hver eneste dag. Det gør det ikke lettere for virksomheder at skille sig ud. Men i nutidens online verden, er det også så uhyre vigtigt at være præsenteret der og have en ordentlig hjemmeside der afspejler virksomhedens brandidentitet.

Vi skal ved første besøg fange vores målgruppens (og evt. andre interessenter) interesse, skabe en lyst til at tage kontakt til dig og evt. handle med dig. At få trafik til siden, er for mange svært nok og at få den besøgende til at foretage sig noget kan være endnu sværere.

Derfor bør en hjemmeside heller ikke være tilfældigt designet, men være en forlængelse af brandet og dens identitet. Den visuelle identitet er den del der først og fremmest bliver set, og opstillingen af elementerne er med til, at den besøgende har lyst til at kigge videre og fremadrettet lynhurtigt genkende dit brand.

Hvad gør en god hjemmeside til en god hjemmeside?

Der er helt sikkert rigtig mange meninger om dette. Nogle vil bare sige, at det skal være pænt og let at finde rundt i, andre vil som jeg sige, at det er en branding platform som i den grad ikke bør være fra et standard tema. Vi har 4 principper, som vi mener er det der gør en hjemmeside god og som man bør være bevidst om, når man starter processen med at designe eller re-designe sin hjemmeside:

  1. Formål. Design starter altid med et formål. Spørg dig selv ‘Hvad vil jeg opnå med denne side’ Hvis en side ikke har et formål, så overvej at skille dig af med den.
  2. Æstetisk tiltalende. Den skal kommunikere brandet og den visuelle identitet og have den røde tråd gennem hele oplevelsen.

    Jeg har hørt flere virksomheder der taler om kvalitet, men til tider, så er det ikke lige det deres hjemmeside afspejler. Hvis din hjemmeside er lavet for mere end 5 år siden er det helt sikkert tid til en opdatering - de online platforme går rigtig hurtigt på udviklingsfronten.
  3. Relevant og originalt content. Hjemmesiden bør have content der er relevant for dit marked og som er originalt og lavet efter brandets identitet. Dertil må du heller ikke bare tage andres billeder uden tilladelse — det gælder også dem der er på Google. Der findes til gengæld mange sider hvor man kan få stockbilleder helt gratis.
  4. Let og overskuelig navigation. Der er virksomheder der prøver noget andet, men guess what; vi bliver trætte af at skulle prøve at gætte os til hvor den er. Det er den der let skaber overblikket for os så vi intuitivt kan finde rundt. Dog skal det siges, at det igen kommer an på målgruppen og hvem brandet er, for der er undtagelser hvor det er den interaktive måder der skaber prikken over i'et for brandets oplevelse på deres hjemmeside.

5 tips til at få brandet online på hjemmesiden

En virksomheds hjemmeside er ofte det eneste kunderne ser fra et brand. Derfor skal den give et godt førstehåndsindtryk, så det kommer ordentligt fra start så den potentielle kunde enten køber, tager kontakt eller kommer tilbage. Vi har 6 tips til hvordan man kan få sin branding indkorporeret på hjemmesiden:

Tip 1: Farver

Dine brandfarver og dit farvesystem har en kæmpe indflydelse når man besøger hjemmesiden. Det er ofte det der er med til at fange blikket fra den besøgende. Lyse farver er spændende og energiske, mens de mere nedtonede farver er mere seriøse. Så husk dit farvesystem og dine farvekoder og få dem ind så de passer.

Tip 2: Typografi

Din typografi er ligesom farverne, også en del af brandingen på hjemmesiden. Især brødtekster har en kæmpe betydning, for en hjemmeside skal først og fremmest være brugervenlig. Det er et af de elementer der er med til at skabe et flow på siden og hvor vi kigger hen.

Valg af typografi siger rigtig meget om virksomheden på hjemmesiden. F.eks så indikerer Mailchimps skrifttype noget legende (også i sproget), hvorimod Gucci bruger en minimal og klassisk skrifttype der i den grad afspejler virksomheden.

Tip 3: Billeder

Et billede siger mere en 1000 ord. At have en billedestil til brandet er en god idé, for det kan ligesom logoet, farverne og typografien, også være med til at skal genkendelighed, men, for der er et kæmpe stort men, billeder kan skifte efter sæson og derfor skal man vurdere om man skal have den samme stil hver eneste sæson (hvis altså ens produkt eller service er sæsonbetonet). Dog, uanset sæson eller andet, bør billederne altid virksomhedens personlighed. Det går jo ikke at portrætfotos er hvor folk griner og får smidt vand i hovedet hvis det er en bank.

Billeder har til gengæld en stor betydning på virksomhedens hjemmeside. Om det så er visuelle, grafiske billeder eller rigtige. Billederne vil fortælle forbrugeren rigtig meget om din virksomhed, så tænk klogt.

Tip 4: Funktionalitet

Skal din hjemmeside være traditionel og helt let at bruge? Skal den have interaktive elementer som engagerer brugeren? De elementer du vælger at bruge til funktionaliteten på hjemmesiden kan sige en helt del om brandet.

Tænk altid på hvem det er du taler til. Hvis det er 70 årige Edith er det nok ikke de helt vilde effekter du skal smide i bunken, med det sagt så er det heller ikke sådan at du IKKE kan få nogle implementeret. Uanset hvad, skal man tænke på målgruppen og på hvordan man kan få den fysiske oplevelse ind på hjemmesiden, og vække den besøgendes sanser, for det er sanserne og følelserne vi køber med.

Tip 5: Content med karakter

Brandets identitet er kernen af brandet, og den skal selvfølgelig ind på hjemmesiden. Ikke bare i det visuelle, men også i det skrevet content. Har du fået skabt en karakter som eksempelvis MailsChimps lille abe? Den taler på deres hjemmeside i samme sprog 360 grader rundt, og hjælper brugeren med at identificerer hvem de er og hvad de står for. Måden den bliver kommunikeret skriftlige er med til at sætte en helhedsoplevelsen på brandoplevelsen.

Tip 6: Overordnet stil

Det er kombinationen af det alt ovenstående der skaber en brandoplevelse på hjemmesiden. Man skal konstant huske på, hvad det er man står for og hvem man er og holde fast i det. Det er brugernes opfattelse af hjemmesiden og hvordan den får dem til at føle, der er med til at afgøre hvordan de opfatter brandet. Lad ikke det være op til et tilfældigt design der kan være trukket i en automat. Du er ikke standard. Du er unik og det bør din hjemmeside også være.

Der er rigtig mange ting der spiller ind når det handler om, hvad der gør en hjemmeside god, men nu har du fået branding perspektivet.

Vil du selv i gang med at lave hjemmesiden? Så er vi så heldige at der er en hel del værktøjer til os. Her er blot nogle af de mest populære:

Og husk nu; at du har ét forsøg til at gøre et godt førstehåndsindtryk og efterlade den rigtige opfattelse og det sker mange gange via hjemmesiden, så lad vær med at være nærig med at investere i kanal!

Konklusion

Uanset hvilke mål dit brand har, uanset hvilken målgruppe dit brand har, spiller din hjemmeside en vigtig rolle i din branding. Det er den kanal de fleste vil møde dig på for første gang, og man har kun et splitsekund til at få den besøgende til at blive og udforske mere. Din brandidentitet skal implementeres på hjemmesiden, så brugeren hurtigt får et indblik i hvem du er og derfra vil gå mere i dybden og evt. tage kontakt eller handle med dig.

Mere som dette

Synssansen spiller en væsentlig rolle i branding
8 tips til brandingen på hjemmesiden
Få styr på brandets touchpoints og skab den optimale kunderejse og -oplevelse
Derfor bør virksomheder investere i branding

Featured Image

19. december 2018

Få styr på brandets touchpoints og skab den optimale kunderejse og -oplevelse

Du har styr på din brandstrategi. Du har din styr på din brandidentitet som bl.a. inkluderer brandets personlighed, farverne, typografien og ikke mindst logoet. Men hvordan skal det kommunikeres til omverdenen på de forskellige touchpoints?

Brandoplevelsen er essensen i de relationer brandet skaber til interessenterne, og de er skabt af et touchpoint.

En brandoplevelse kan konstant forbedres og man skal gerne være på forkant. For at være det kræver det, at du forstår hvordan en kunde interagerer med din virksomhed på hver eneste touchpoint. Ved at have de forskellige touchpoints identificeret kan vi:

  1. tilpasse identiteten til den enkelte kanal
  2. tegne et billede af den rejse kunden tager med brandet

Sidstnævnte process hedder customer journey mapping og gør dig i stand til at stille dig i kundens sko og se nye måder hvorpå du kan forbedre deres oplevelse.

Hvad er et touchpoint?

Et touchpoint, eller kontaktpunkt som nogen kalder det, er et punkt hvor en potentiel eller eksisterende kunder kommer i kontakt med brandet. Det kan være alt fra en dialog med en af medarbejderne, gennem dit månedlige nyhedsbrev eller gennem et hjemmesiden. Ved at tage alle touchpoint i betragtning, har du mulighed for at lytte til dine kunder og lave løbende forbedringer der gerne skulle gøre dem gladere. Det første du skal gøre er, at få identificeret og prioriteret dit brands touchpoints for at forbedre dem der ikke er alignet med brandet.

Identificer dine kunde touchpoint og dem der burde være der

Først og fremmest så prøv at brainstorm på alle de touchpoints du kan komme i tanke om. Touchpoint kan kontrolleres af både virksomheden selv, men også være kontrolleret af en tredjepart såsom retailers. Potentielle touchpoints kan være:

  • Email
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Messestand
  • Website
  • Præsentation
  • Telefon
  • Butikken
  • Erhvervsnetværk
  • Visitkort
  • Møde
  • Nyhedsbrev
  • Reception
  • Brochure
  • E-bøger
  • Pressemeddelelse
  • Seminar / kurser
  • Analyserapport
  • Osv.

Kategoriser disse i før køb, under køb og efter køb.

Hvilke touchpoints skal man inkluderer i sin kunderejse?

Lav en intern evaluering af brandets touchpoints for at se hvilke der fungerer og matcher brandets identitet, og hvilke der ikke gør. Hvem i organisationen har ansvaret for det enkelte touchpoint, og hvordan bliver de brugt. Hvad kan gøres for at forbedre oplevelsen om det touchpoint.

På den måde får du et overblik over hvilke kanaler og platforme du har med at gøre og hvor du skal ligge tiden henne. Der er ingen grund til at være alle steder hvis man alligevel ikke har tid til at pleje det enkelte touchpoint.

Design til dine touchpoint

Dine touchpoints er hvor du kommunikerer brandets identitet og det er vigtigt at være konsistent i designet, uanset kanal eller platform. Hvis viser en ting på et touchpoint og noget andet på et touchpoints, skaber det forvirring og brandet vil ikke fremstå autentisk, og det kan give smæk. Det betyder nemlig at brandets helhedsoplevelse af knækket.

Kunder vil have en oplevelse der er simpel og let at bruge og forstå. Hvis brandet er ikke er strømlinet vil det skabe en kompleksitet. De vil opleve frustrationer i deres kunderejse, og det kan gøre at de går hen til en af dine konkurrenter. Det enkelte touchpoint skal være relevant for din målgruppe og det skal være lige til. En undersøgelse, publiceret i Harvard Business Review viste, at de brands der der leverede simpel og relevante information havde 86% mere tilbøjelighed til at blive købt, og 115% mere tilbøjelighed til at blive anbefalet til andre.

Så ligesom din visuelle identitet, bør dine touchpoints også være simple og lette at huske.

Konklusion

Der findes mange forskellige touchpoints og ligeså mange måder at bruge dem på. Det vigtigste er, at man udvælger de rigtige til ens brand og kunderejse, og fokuserer på dem der giver noget og dem man har tid til.

Uanset hvilke touchpoint der er tale om, er det essentielt at den er prydret med brand identiteten og en ensartet visuel identitet på samtlige platforme og kanaler.

Mere som dette

8 tips til din branding på hjemmesiden
8 gode grunde til at investere i visuel kommunikation
Bogen der sikrer et ensartet brand på tværs af kanaler og platforme
Sådan skaber du et stærkt brand med den rette brandstrategi

Featured Image

18. december 2018

Bogen der sikrer et ensartet brand på tværs af kanaler og platforme

En brand book beskriver, hvordan dit brand er, hvordan det skal bruges, med hvilke elementer og hvorfor.

Read more

Featured Image

17. december 2018

Afspejler dit logo din virksomhed og brand?

Et logo er ikke bare noget, du kan lave i en vending. Selvom det bare er et lille billede eller måske grafiske elementer og skrifttyper, så er det (gjort rigtigt) et værktøj, der er essentielt for din branding.

At designe et logo handler om, at formidle virksomhedens formål og essens gennem et visuelt element der kommunikerer brandets personlighed — og man har kun et kort øjeblik til at fange målgruppens opmærksomhed.

Hvad er et logo

Et logo er et aftryk. De er symboler lavet af tekst og billeder, der hjælper os med at identificerer brands. Men et logo bør være meget mere: Det bør være en hjørnesten i dit brand — et element der hjælper dine kunder med at forstå hvem du er og hvad du er.

Der er forskellige former for logoer derude, så lad os lige se på dem…

Skrifttype logo

Denne form for logodesign er en af de ‘simpleste’ måder at designe et logo på, da det blot kræver en skrifttype. Den bedste måde at skabe sådan en form for logo er ved at få udviklet en unik skrifttype som sikre en genkendelighed og skiller dig ud.

Mange meget kendte virksomheder bruger denne slags logo: Coca-cola, Disney, Google, Summerbird, Johan Bülow osv.

   

Brandsymbol

Denne form for logodesign indeholder ikke noget tekst. Det er derimod skabt med et billede, et symbol eller et ikon der repræsenterer brandet. Apple, Twitter og Nike er nogle af dem der har stor succes med det.

Kombinationslogo

Det siger sig selv… En kombination af symboler og ord. Her kan eksempler som Microsoft, Xbox og McDonalds nævnes.

Med det ude af verdenen kan vi begynde at se hvordan man får mest ud af et logo.

Hvad gør et logo

Et logo er mere end bare en skrifttype eller et symbol. Det er heller ikke noget der bare ser godt ud. Et logo har en masse funktioner.

Det skiller dig ud fra konkurrenterne

Det er nok den mest fundamentale funktion et logo har — at give et symbol der differentierer dig fra konkurrenterne. At kende sine konkurrenter og hvordan de kommunikerer visuelt er derfor også en vigtig ting når det kommer til at designe et logo.

Det fortæller noget om din virksomhed

Et godt og stærkt logo giver dine kunder noget information om virksomheden; det kan kommunikere den branche du er i, den ydelse du tilbyder og dine brandværdier m.v.. Der kan f.eks. bruges en skrift der viser at det er et luksusbrand. Eller man kan bruge en specifik farve til at kommunikerer at man tænker på miljøet.

Det skaber genkendelighed

Et logo er et visuelt virkemidel der minder kunderne om at du er der og kan give stærke visuelle associationer til virksomheden. Disse associationer hjælper kunderne med at huske dig. Tænk på brands som Adidas eller McDonalds. Begges logoer er så stærke at man kan genkende dem med eller uden navnet. Det er ingen overraskelse, at et logo er en central del af brandidentiteten.

At design et logo der tidløst og passer til brandidentiteten

En brandidentitet bør blive reflekteret i brandets logo. Som sagt er et logo ikke til for bare at se pænt ud. Overordnet bør et logo være:

  • Simpelt: Simple logoer er lettere at genkende og huske.
  • Genkendeligt: Et godt logo bør skille dig ud og lade dig fremstå unik.
  • Alsidigt og funktionelt: Det bør være i forskellige størrelser (helt ned til lille bitte), farver og medier.
  • Passende: Det skal selvfølgelig være passende til den målgruppe du gerne vil i kontakt med.

På overfladen virker det måske lige til at lave et logo. Man skal "bare" vælge et par farver og en typografi og så det der ud af. I bund og grund kan alle et simpelt logo — det er bare at åbne Word og så skrive, men det er ikke alle der kan designe et godt og stærkt logo.

Der er intet galt i, at man selv kommer med et par idéer, men 9 ud af 10 gange vil det ikke gøre noget godt for dit brand. Det betyder selvfølgelig at du ikke skal betale en professionel for det, men det betyder også at du ikke har deres ekspertise og rådgivning. En investering i brandidentiteten og logo er godt givet ud, og du vil være mere stolt et logo som rent faktisk repræsenterer virksomheden, end noget der ser billigt ud og på den lange bane vil du heller ikke have mistet kunder pga. det. Det er en investering der virkelig giver tilbage senere med både symbolismen i det, men også "holdbarheden".

Konklusion

Et godt og stærkt logo er ikke designet tilfældigt eller "bare" gjort pænt. Det er et element der er med til at skabe genkendelighed, skille brandet ud og fortælle hvem virksomheden er. Derfor er et godt logodesign også skabt ud fra brandets kerner og afspejler det gennem visuelle virkemidler som tekst, symbol eller en kombination.

Mere som dette

3 misforståelser om branding
Forskellen på et brand, en identitet og et logo
4 tips til at styrke virksomhedens brandidentitet
Hvad er en brandidentitet

Featured Image

16. december 2018

4 steps til at finde brandets typografi

Typografi er i den grad en undervurderet ting hos mange virksomheder. Synd, for det er virkelig noget, der batter i den visuelle identitet. Internettet består af 95% typografi, og når du skriver noget, bruger du typografi. Du bruger en skrifttype, der kan påvirke din modtager og hjælpe ham eller hende med hurtigt og bedre at forstå budskabet.  

Din typografi er den del af dit brand

Kernen af et brands identitet er bygget af 3 elementer:

  • Farver
  • Typografi
  • Logo

Alle 3 har et hver deres formål, og hver eneste kræver velovervejet ‘formulering’ og tanke. Typografien kan godt være en smule tricky og jeg oplever tit at virksomheder negligerer vigtigheden i dens kraft og kunnen. Så i dag zoomer vi ind på hvordan du vælger den helt rigtige skrifttype til din brandidentitet samt hvor man kan finde den, men lad os starte med at se på termerne som vi designere taler om.

Fonte og skrifttyper er ikke de samme

Det er faktisk for nyligt at det gik op for mig at der er forskel på de termer vi går rundt og bruger i hverdagen. Noget jeg lærte fra Typografi ekspert, Henrik Birkvig. Anyway; de forskellige terminologier stammer fra gamle dage. Dengang skriften blev lavet i hånden, krævede det en slags metalblok til hver eneste bogstav. F.eks. hvis du skulle printe bogstavet ‘A’ i Times New Roman skulle du bruge en blok. Skulle du lavet ‘A’ i Times New Roman Bold skulle du bruge en anden. Derfor lavede man nogle forskellige betegnelser for at dele det mere op:

Skrifttype:

En skrift som eksempelvis Helvetica

Font:

En bestemt størrelse, vægt og stil, eksempelvis Helvetica, 12pt., bold

Nu hvor alt er blevet digitalt og man ikke behøves 1 metalblok til hver eneste bogstav, har termerne mistet deres ‘betydning‘ eller forskel, om så må sige. Men lad os komme rigtig i gang.

Sådan vælger du en den rigtig skrifttype til dit brand

Det handler om at finde de(n) skrifttype der passer bedst til dit brand og dets personlighed. Målet er at finde 2-3 skrifttyper der repræsenterer det. Iconix Fox har lavet en ret så genial infografik om typografi: 

Bare lige for at gøre opmærksom på det, så er skrifttypen noget andet end logoet — altså navnet der er skrevet (også kaldet logotype). Denne bør være sin egen, så brug ikke de samme skrifter til begge.

Step 1: Skal du være som andre, semioriginal eller helt original?

Det jeg spørger om er, om du skal have en af de mange 1000 gratis skrifter der er, om det skal være en købt/med licens eller en der er lavet specielt til dig? Som alt andet er der fordele og ulemper ved alle sammen.

Den gratis skrifttype (open source)

  • Fordel: De er gratis og lette at få fingre i
  • Ulempe: De er generisk og kan være begrænset

Der er ingen tvivl om at de er populære. De er lette at finde og gode at eksperimenterer med og generelt web venlige. Men man betaler også en pris på den anden side: De er generiske, basic og giver ikke særlig meget identitet til dit brand. Der er nemlig mange andre end dig der bruger dem og det gør, at det er svære at skelne dig fra andre.

Den semioriginale (dem med licens)

  • Fordel: Der er mange forskellige og man kan finde nogle til OK priser
  • Ulempe: Licenserne kan godt blive lidt dyre.

Hvis du vil have med kreativ frihed og være din egen så er de her en god måde. Du har en masse styling muligheder som måske passer bedre til dit brand. Men som skrevet, så kan det blive dyrt: for det kan godt være at skrifttypen ikke koster så meget, men licensen kan blive dyr hvis du eksempelvis arbejder med freelancere der har brug for deres egen licens, eller du har brug for flere fonte i den familie. Mange gange kan man dog købe bundles.

Den originale (din egen)

  • Fordel: Fuldstændig unik og lavet specifikt til dig
  • Ulempe: Det er dyrt og tidskrævende

Denne løsning er til dig der absolut ikke vil være som andre brands. Sådan en fætter her, lader dig få dit helt eget visuelle sprog, designet kun til dit brand. Den er designet til dine behov, men det kan også være dyrt i både tid og penge. At skabe et stærkt typografisk bibliotek fra bunden, kræver en hulens masse arbejde, men det er det værd! De største vi ser i hverdagens billede har lavet denne investering. Ørsted, Danske Bank, DSB, Folketinget har alle fået designet deres af bureauet Kontrapunkt som i den grad har speciale i typografiudvikling.

At få lavet sin egen skrifttype kan betale sig på bundlinjen. Tag for eksempel NFL som fik lavet Endzone Slap og Netflix der fik skabt Netflix Sans.

Det kan virke uoverskueligt hvis man ikke har siddet med det før, men prøv at start med at lede efter inspiration. Du kan bl.a. se på disse sider:

Step 2: Udvælg de bedste

Jeg har det personligt med at gå helt amok og bare tage alle de skrifttyper jeg godt kan lide, men det er altså ikke helt godt at gøre. Så prøv at starte med at finde 5-10 stykker. Stil dig selv disse spørgsmål for at finde ud af om det rent faktisk er en stærk spiller:

Er den anderledes? Den skal jo helst skille dig ud fra konkurrenterne, ikke.

Er den fleksibel? Typografien skal bruges til forskellige ting og på forskellige platforme. Holder den på både print og web? Er god helt lille og helt stor? Kan den bruges på alt fra dine produkter til din blog?  

Har den det du skal bruge? Her mener jeg tegn, størrelser og vægte (bold, italic osv.). Brandet vil udvikle sig og typografien skal gerne kunne være med på den rejse.

Er den læselig? Og du skal være ærlig overfor dig selv. Nogle er lettere at læse end andre og det gælder især til brødtekster. Test det af på både store og små bogstaver.

Step 3: Find dens makkere

Som sagt er én skrifttype ikke altid nok og nu begynder det sjove og lidt sværer. For at få flere skrifter til at spille sammen kan være dybt frustrerende hvis man har set sig lun på nogen der bare ikke gider at holde i hånden. Vi skal have de 5-10 stykker ned til 2-3 frontløbere. De skal kunne bruges sammen i forskellige sammenhænge: på hjemmesiden, produkter, emballage, visitkort osv. osv. Her hjælper det at lave mockups og sætte det i kontekst for at se hvordan de egentlig spiller sammen.

Step 4: Design et system og hieraki

Nu sker det; du skal få dine valgte skrifttype ind i et system. Det er nemlig tid til at designe en form for hieraki der sætter nogle ‘rammer’ så andre i organisationen også kan arbejde med dem på samme konsistente måde.

Så basically har du udvalgt en prioritering af skrifttyperne: Primær, sekundær og støttende:

Primære skrifttype: Det her din ‘standard’ skrifttype. En refleksion af den overordnet brandidentitet

Sekundær skrifttype: Denne bør komplimenterer den primære. Her er det ‘normalt’ at lege lidt med modsætninger i din primære og sekundære (f.eks. at mixe serif og sans serif).

Støttende skrifttype: Vi kalder den støttende, da den skal gå ind og skabe en vægt. Denne kan godt skeje lidt mere ud da det er få steder denne vil blive brugt.

Alle 3 style har deres eget formål og spiller en rolle i designsystemet. Skrifttypers roller er bl.a:

  • Overskrifter
  • Underoverskrifter
  • Brødtekst
  • Quotes
  • Knapper

Husk at typografi er en del af hele brandidentitet, men ikke desto mindre vigtig. Alle elementer i brandidentiteten skal spille sammen og opfattes som helhed.

Konklusion

Din typografi betyder meget for hele forståelsen af din brandidentitet. Den skal være med til at underbygge din historie. Er du trendy, klassisk eller minimalistisk kan læses ud af din typografi så vælg den med omhu. Den skal hænge sammen med resten af din identiet.

Mere som dette:

4 tips til at styrke virksomhedens brandidentitet

Featured Image

15. december 2018

Sådan finder du de rigtige farver der passer til dit brand

Danske Bank, Nordea, Bank Nordic. Alle banker. Alle bruger blå som deres dominerende farve i deres udvalg af brandfarver. Det er selvfølgelig ikke et tilfælde, at denne slags virksomheder bruger blå i deres visuelle identitet. Men hvorfor?

De kombinerer farveteori med forretning. Når man skal bygge og skabe et brand, er det vigtigt at forstå hvordan man kan bruge de midler, man har.

Vi forklarer om alt det, du behøver at vide om brandfarver, når du skal vælge den rigtige farvepalette til din brandidentitet i denne artikel.

Hvorfor farver betyder noget i branding

Picasso, den kloge mand, sagde: ‘Colors, like features, follow the changes of emotion’. Det er helt spot on. Hvad tænker du for eksempel på når du hører ordet ‘kærlighed’? Om det er positivt eller negativt, så er der nogle flere følelser når du hører det ord end når du hører ordet ‘cykelstativ’.

Følelser er meget kraftfulde og om vi kan lide det eller ej, så er det der der driver vores beslutningsprocess. Som brand, vil du gerne skabe en stærk følelsesmæssig relation med dine kunder. Du kan ikke fortælle hele brandet historie og virken gennem et logo eller en butiksfacade og det er her dine brandfarver er noget af det der hjælper dig på vej til kundens hjerte.  

En kendt farveteoretiker ved navn Faber Birren har fundet frem til hvordan farver som blå og rød giver forskellige reaktioner ligesom ordene ‘kærlighed’ og ‘cykelstativ’ gør. Den samme farve kan også fremkalde lignende følelser hos forskellige mennesker og DET er interessant for det betyder, at vi har noget at arbejde med. F.eks. fremkalder gul forskellige følelser hos en fra Danmark og hos en i Canada. Det gælder også for de forskellig nuancer der ligger indenfor den enkelte farve — de har også forskellige effekt.

Vælg dine brandfarver med fornuften og ikke kun hjertet

Farveteori er meget mere end ‘jeg kan godt lide pink, det er en flot farve’. F.eks. har man fundet ud af, at brun ikke passer særlig godt til fødevarer da vi associerer det med med beskidt og rådden mad og virker på os som værende uappetitlig.

Der er selvfølgelig ting der kan være undtagelser. Hvis du har fået anbefalet en restaurant der har en brun identitet, så har du jo allerede fået testet at det ikke er beskidt eller råddent. Dertil er der også noget der hedder kulturelle associationer. Amerikanerne associerer f.eks. grøn med penge da deres valuta er grøn. Det gør vi jo ikke nødvendigvis her i Danmark.

Uanset hvad, så er der ingen, og heller ikke den hardcore business mand, der kan ignorere videnskaben og psykologiske effekter der er ved at brande farver. Det er ikke et spørgsmål om farver virker i branding, men hvordan får jeg farverne til at virke for mig.

Brugen af brandfarver i branding

Ifølge neuroforsker Antonio Damasio, har forbrugerens følelse omkring et brand større kraft end hvad de tænker om brandet. Sæt det sammen med det, at vi ved, at visse farver fremkalder visse følelser så kan dine brandfarver dermed få endnu mere indflydelse på dit salg eller performance af de produkter eller services du tilbyder.

En konsistent brug at de samme brandfarver styrker brandets awareness. Coca-Cola bruger eksempelvis kontinuerligt rød i deres originale produkt. Og bare se på det forsøg med ketchup hvor de lavede det en anden farve. Med nok synlighed, bliver farver en del af brandet og noget af det der er med til at skabe genkendeligheden.

Vi bruger brandfarver en del steder, som fx.

  • Logo
  • Hjemmeside
  • I butikken (hvis man har sådan en)
  • Visitkort
  • Brochure
  • Reklame
  • osv.

Ved at bruge de samme brandfarver gennem hele virksomhedens brandidentitet og på tværs af kanaler, vil du som sagt styrke brandets association til de farver og som forlængelse, styrke kendskabsgraden til det.

Så før du vælger din farvepalette til brand, så tænk påvat de vil have en direkte indflydelse på brandet. Pink er måske yndlingsfarven, men den er måske ikke den farve der understøtter virksomhedens mål eller identitet, og derfor er det også vigtigt at kende til brandets personlighed før man vælger farver.

Farvepaletten skal passe til brandet

Når brandpersonligheden er idenficeret, er det også lettere at finde frem til hvilke farver der skal understøtte brandet. Her er et hurtigt overblik over hvilke følelser der bliver associeret med den enkelte farve:

  • Rød — passion, vigtighed, opmærksomhed
  • Orange — legesyg, venlig, energi
  • Gul — glæde, optimisme, advarsel
  • Grøn — natur, stabilitet, vækst
  • Lyseblå — ro, tillid, åben
  • Mørkeblå — professionalisme, sikkerhed, formalitet
  • Lilla — royal, kreativitet, luksus
  • Pink — feminin, ungdom, uskyldig
  • Brun — robust, jordet, old fashion
  • White — ren, dydig, sund
  • Grå — neutral, dyster, dæmpet
  • Sort — powerful, sofistikeret, har kant

Men husk; sandheden er ikke altid blot én ting og dette blot er en forkortet version. F.eks. kan for meget gul give en følelse af angst. Der er flere følelser (positive og negative) forbundet med den enkelte farve, så det handler også om hvilken virksomhed man er, men helt generelt der er nogen overordnet associationer forbundet til farver. Hvis du vil læse noget mere om farver kan du også se denne artikel.

Jeg oplever, at mange virksomheder kun bruger en enkelt farve, og det er fint — så er det svære arbejde over. Men for de fleste, er det en god idé at få et farvesystem med flere brandfarver for at fremhæve eksempelvis call-to-actions på hjemmesiden eller i et katalog.

Sådan laver du et farvesystem

Der er ikke én rigtig måde at udvælge brandfarver på til brandets farvesystem. En brandidentitet er en smule abstrakt og man kan ikke sætte det i kasser med regler osv., og alligevel kan man. Men regler er jo til for at blive brudt. I Third Dot en metode, eller tilgang om du vil, hvor vi udvælger farver på til farvesystem i brandidentiteter på:

Vælg den primære farve

Uanset om man vælger 1 eller 10 farver skal du udvælge min. en til to primære farver. Man går som regel ud fra 3 farver - en base, en sekundær og en neutral. Det er mest normalt for et brand at have 1 til 4 farver, men der er undtagelser. Vi lavede bl.a. en ny brandidentitet til Erbs Studio hvor vi ikke bare brugte 4-5 stykker men hele 10 farver. Uanset hvad, så kræver det at du har styr på sammensætningen af farver og den effekt de har sammen. Men lad os gå ud fra de 3 farver:

Basen - Den vigtigste farve til dit brand

Hvilken af dit brands karaktertræk er det vigtigste? Det er det træk der afgøre hvad basen farvesystemet skal være. Din base farve(r) bør dog ikke kun reflektere brandets personlighed, men også appelerer til målgruppen man forsøger at ramme. Resterende farver vil blive valgt ud fra denne farve(r) og hvordan de passer til.

Den sekundære - Din underbyggende farve

Den sekundære farve i dit farvesystem er den der støtter din basefarve. Og nu begynder det at blive lidt mere tricky. Denne skal selvfølgelig også matche brandets personlighed, men også passe visuelt til basen og målgruppen.

Den neutrale - Baggrundsfarven

Den neutrale farve fungerer højst sandsynligt som baggrundsfarve for at bryde (måske) en sektion på hjemmesiden eller giver noget til brochuren. De neutrale farver er som regel i gråtone, men også beige, hvid og råhvid er også gode. Sort kan også bruges, men her skal man passe lidt på, da det kan blive en anelse for dominerende.

Den måde dine farver kombineres vil blive brugt mange steder. Det er bl.a. med til at definerer udseendet på din hjemmeside, dit logo, butikken, visitkort, sociale medier osv., så vær opmærksom på dens virkemidler og hvad det signalerer i helhed.

Konklusion

Farverne er blot en del af identiteten, men ikke desto mindre vigtig. Men kun sammen med sine kompagnoner kan den skabe en stærk brandidentitet.

Brandets farvepalette skal ikke vælges ud fra "yndlingsfarver", men bør overvejes nøje så det afspejler brandets personlighed og det som det skal afspejle udadtil.

Et farvesystem bør bestå af 3 farver: en base, en sekundær og en neutral som alle komplimenterer hinanden og skaber helhed i systemet.

Mere som dette

Derfor bør virksomheder investere i branding
4 steps til at finde brandets typografi
En god brandidentitet har defineret brandets personlighed

Featured Image

14. december 2018

En god brandidentitet har defineret brandets personlighed – en guide til hvordan du finder dit brands personlighed

En brandidentitet kræver bl.a. at man finder frem til virksomhedens og brandets personlighed og den arketype det er. Er brandet den passioneret? Den friske? Hvem er brandet og hvordan skal man kommunikerer det gennem sin såkaldte ‘brandstemme’ (også kaldet tone of voice) og de visuelle virkemidler?

En af de første steps i den interne del af brandstrategien er, at få defineret brandets brandpersonlighed. Det er hjertet og sjælen i din kommunikation og er et af nøgleelementerne til at skille sig ud, og er med til at give troværdighed og skabe en forbindelse til målgruppen.

Hvad er en brandpersonlighed?

Et brands personlighed er ligesom et menneskes på mange måde. Man kan i hvert fald forestille sig at det er en person (det gør øvelsen lidt lettere). Er dit brand f.eks. formel, funky og fresh eller social betænksom?

At identificere og definere brandets personlighed er en vigtig del i branding. For selv hvis du ikke definerer den, vil den alligevel få en slags personlighed og ofte mange flere. Så det er bedst at tænke over det nu så dit brand ikke får en personlighedsspaltning. Hvem vil du gerne have dit brand til at være?

At udtrykke sig gennem sin personlighed er det der definerer hvem man er

Brandets tone of voice skal have karakter og personlighed. F.eks.: Hvordan udtrykker en passioneret person sig? Eller en venlig person? Er det mere introvert og tænkende før de taler? Er den friske en der sjov og laver jokes, eller er de bare på og ved hvad der rører sig? Uanset hvem du er, så er der én ting der vigtigere end noget andet: At være autentisk.

Flere undersøgelser gennem årene har vist, køber forbrugeren med følelserne. Det vil sige at de køber de produkter og services de følelsesmæssigt har et tilhørsforhold til.

Typer af personligheder

Før du sætter dig på en brandpersonlighed tænk over den viden du har fået i de foregående artikler. Altså værdierne, hvad du sælger, hvem dine kunder er og hvem dine konkurrenter er.

Hvilken slags jargon vil passe bedst til din kerne? Den stemme skal du udvikle. Beskriv den personlighed du tænker i 3 ord. Det kunne f.eks. være:

  • Frisk
  • Passioneret
  • Venlig

Disse skal vi så videreudvikle. Hvordan kan disse karakteristika komme frem i måden du kommunikerer til din målgruppe på? Hvordan fremstår de i dit content? Lad os prøve at videreudvikle det tidligere eksempel:

  • Frisk — Med på beatet, uventet, udadvendt
  • Passioneret — Udtryksfuld, entusiastisk, følsom, handlingsorienteret
  • Venlig — Ærlig, tillidsvækkende, flink

Hvad passer til dig

Så hvilken personlighed passer til dit brand?

Noget af det jeg er blevet pisket igennem, og som jeg synes er et rigtig godt værktøj som kan bruges til at formidle brandpersonligheden internt og eksternt, er arketyper. Du kan downloade nogle allerede udarbejdet arketyper og finde inspiration lige her.

Prøv evt. at udfylde nedenstående:

  • Jeg vil have, at mit brand får folk til at føle __________________.
  • __________________ får mig til at føle sådan.
  • Jeg vil have folk til at __________________ når de er i kontakt med mit brand.
  • De 3 ord der beskriver mit brand er __________________, __________________ og __________________.
  • Jeg kan ikke lide brand stemmer der lyder som __________________.
  • Interagere med mine kunder og potentielle kunder får mig til at føle __________________.

Vær opmærksom på den tone du bruger når du udfylder de tomme felter. Er det sjovt, LOL sjovt eller et lille smil og et nik sjovt? Er den autoritær?

At finde ens brandpersonlighed og stemme er en disciplin der kræver en masse viden om sig selv, markedet og forbrugeren, så prøv dig lidt frem og test af på en gruppe for at se, hvad der virker bedst på den målgruppe du gerne vil i kontakt med. Det vigtigste er, at du ikke skaber en personlighed du ikke er.

Find brandets stemme

Når du har identificeret brandets personlighed er det tid til at illustrerer hvordan det bruges i dit skriftlige materiale som f.eks til content til de sociale medier, brochure osv. Her kan få hjælp fra et Brand Voice chart. Det er et godt værktøj at have for at sikre konsistent brug af hvordan brandet kommunikerer, både skriftligt og visuelt.

Prøv selv at sætte din arketypes stemme ind ved at downloade vores Brand Voice Chart her.

Vær konsistent

Jeg kan ikke sige det nok: VÆR KONSISTENT! Hvis du ikke kommunikerer konstant som den arketype brandet er, mister det troværdighed og forvirring omkring hvem du er. Branding sker ikke overnight og det er det at skabe tillid til en anden person også. Det tager tid at skabe tillid mellem brandet og målgruppen og hvis man ikke er konsistent, bryder man den tillid.

Konklusion

Brandets personlighed er essentielt i både den interne og eksterne kommunikation. Afviger man fra den arketype, så skaber man forvirring omkring hvem brandet er, og kan interessenterne kan miste tilliden på sigt.

Personligheden bliver afspejlet i alt omkring brandets kommunikation - verbalt, skriftligt og visuelt, for at skabe den røde tråd hele vejen rundt uden afvigelser.

Mere som dette

Skab en effektiv og troværdig kommunikation med storytelling
4 tips til at styrke virksomhedens brandidentitet
4 metoder til at analysere dit brand image
Har du styr på brandets kernefortælling?

Featured Image

13. december 2018

Lad brandstrategien fortælle hvordan du kan skille dig ud fra dine konkurrenter

Mange virksomheder begynder efter nogen tid at ‘slacke’ med deres brandstrategi. De begynder så småt at tvivle på, at det de gør er det rigtige og kigger derfor på og efter, hvad konkurrenterne gør. Vi skal ikke kopierer hvad de andre gør. Men vi skal heller ikke, ikke se på dem og hvad der virker for dem. Vi skal se på hvordan vi kan tage det bedste med og hvordan vi samtidig skiller os positivt ud og stadig rammer målgruppen.

Som sagt ser vi alt for ofte virksomheder, der ligner hinanden, gør som hinanden og næsten ikke er til at se forskel fra hinanden. Jeg taler ikke om kinesiske kopiprodukter vs. den rigtige variant. Jeg taler om, at vi generelt har det med at gøre det samme som dem, der har succes i branchen og endda efterligne dem en smule. Men lad mig fortælle en hemmelighed: bare fordi det virker for dem, betyder det ikke, at det virker for dig…

Det handler om at skille sig ud fra sine konkurrenter på en positivt måde, og ikke ligne dem. Med det sagt betyder det ikke, at man ikke skal holde øje med dem og absolut ikke må gøre det samme som dem. Det handler i den grad også om trends og tendenser, men overordnet skal brandet være helt sit eget. Derfor er du nødt til at lave din egen brandstrategi.

Og hvordan gør man så det?

Hvor skal du stå?

Først og fremmeste handler det om at finde sin position på markedet. Hvad vil man gerne være og for hvem? Find et sted hvor dine konkurrenter ikke er og tiltræk kunder, der relaterer til dig. Hver eneste touchpoint (de kontaktpunkter du har med kunden) — fra kerneproduktet eller servicen og til den oplevelse du giver til kunder — skal være i sammenspil, og konsistent med brandets position.

Vi hører så meget om ‘Why’, men Red Bull er for eksempel mere positioneret omkring ‘who’. Det er personaen af en aktiv og succesfuld person, der tør. Andre brands skiller sig ud på den måde, de gør det på altså deres ‘how’.

Hvordan er kundeoplevelsen?

Kundeoplevelsen er en stor del af branding feltet. Et felt, der i den grad er blevet homogeniseret over årene. For eksempel: Hvis et brand beslutter sig for at tilbyde fri levering, fri returnering, åbent om søndag eller lignende, så kan du vædde med at andre brands følger trop. Men det kommer jo helt an på, hvilken position de ønsker i forhold til de andre.  

Mange tænker på hvordan den optimale kunderejse er. Men findes der kun én? Nej - for vi vil ikke alle sammen have det samme som forbruger. Så hvorfor skulle kunderne forvente (eller vil have) at det er den samme kundeoplevelse, de får fra forskellige brands?

I stedet for at fokuserer på den ideelle kundeoplevelse skulle virksomheder i stedet tænke brandoplevelse. Brands burde sigte efter at skabe touchpoints gennem brugerrejsen, der er i tråd med med den ønsket positionering og brandidentitet. Lad vær med at gøre det, bare fordi konkurrenten gør det. Tænk på hvem brandet er og design oplevelsen der af.

Disney er et godt eksempel. Hele Disney oplevelsen, fra en tur til Disney Land, til film i fjerneren, til en tur i butikken, har alt sammen rod i Disney’s magiske univers der har gjort det så succesfuldt som det er i dag.

Kommuniker det på tværs af alle platforme

Det nytter ikke at være noget at være en ting på den ene platform og være noget andet på den anden. Det gælder både hvordan brandet taler, ser ud og generelt opfører sig.

Forestil dig, at du på Facebook er legende i sproget, har stockbilleder hvor en mand trykker på noget teknologi værk, men over på hjemmesiden brandet fuldkommen anderledes. Det vil bare ikke give mening. Det vil forvirre og skabe en inkonsistent brandoplevelse og kunden vil ikke ane hvem du er og hvad du står for. Derfor er din brandstrategi så vigtig.

Alting skal gå i tråd med brandets position og skille sig ud fra konkurrenterne. Det nytter ikke noget at være en copy cat og følge efter de andre hvis det ikke giver mening for brandets position. At skille dig ud og være anderledes end de andre vil 100% tiltrække og fastholde en del af kunderne. Hvis du bare ligner din konkurrent kan det godt være du også sælger til nogle af de samme kunder, men næste gang de skal handle kan de lige så godt handle hos konkurrenten fordi I ligner jo alligevel hinanden så meget. Skil dig ud hvis du hellere vil have nogle af kunderne for dig selv i stedet for.

Konklusion

At skille sig ud er en konkurrencefordel - det er der ingen ny viden i. Alligevel er der mange brands der efterligner de andre i branchen fordi man er bange for, at gøre noget "forkert" og derfor søger vi mod det vi allerede kender.

Det at kigge efter andre i branchen er ikke en god strategi. Kunderne kan ligeså godt købe fra konkurrenterne i stedet for dig for for dem er i ens og står for det samme.

Mere som dette

4 tips til at styrke virksomhedens brandidentitet
Sådan laver du en konkurrentanalyse
Hvad står dit brand for?

Newer PostsOlder Posts ›

Vi samarbejder med ambitiøse brands og mennesker. Lad os skabe noget stort sammen.

Ring til os

+45 7174 7333

Besøg os i København

Nannasgade 28
2200 København N

Skriv til os

hello@thirddot.dk